Passos para configurar um chatbot para WhatsApp – Eles estão se tornando ferramentas cada vez mais comuns nas estratégias conversacionais das empresas . As marcas desejam fortalecer seus pontos de contato e ofertas de respondentes para oferecer experiências digitais superiores aos seus clientes. Se quiser saber um pouco mais sobre esse assunto em geral, você pode conferir nosso guia do chatbot .
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Os chatbots para Whatsapp não diferem particularmente daqueles utilizados para Live Chat , é possível integrá-los diretamente no Whatsapp (e o mesmo vale para o Facebook Messenger, por exemplo). É assim possível conectar bots externos , conectados às informações da marca ou mesmo bots NLU (Natural Language Undestanding) , que, portanto, funcionam com inteligência artificial.
Para criar o seu bot, a nossa solução disponibiliza um construtor de bot que lhe permite expressar a sua criatividade em vários passos. Mas antes disso é fundamental definir qual será a funcionalidade do seu chatbot para Whatsapp, pois isso determinará sua abrangência e consequentemente as questões e funcionalidades que ele irá oferecer.
Seu chatbot para Whatsapp pode, por exemplo, ter objetivos gerais:
Marketing e vendas .
Assistência e suporte ao cliente.
Produtividade melhorada.