As ferramentas de automação do WhatsApp geralmente vêm com um recurso analítico abrangente que permite às empresas rastrear indicadores-chave como taxas de entrega de mensagens, taxas de envolvimento do cliente e taxas de abertura. Isso permite que a equipe avalie a eficácia das campanhas automatizadas do WhatsApp e destaque áreas que podem ser melhoradas.
Gerenciamento de contatos – Uma ferramenta de automação competente também virá com recursos de gerenciamento de contatos que permitem gerenciar, organizar e gerenciar suas listas de contatos. Os clientes podem ser segmentados com base em diferentes dados demográficos ou outros critérios. Além disso, as ferramentas de automação também podem atualizar as informações de contato automaticamente quando necessário.
Suporte multiusuário – Com o WhatsApp normal, a comunicação empresarial envolvendo vários agentes significava vários dispositivos e contas. Mas com a API do WhatsApp Business e uma ferramenta de automação competente do WhatsApp, você pode definir permissões baseadas em funções para permitir que vários membros da equipe acessem e manuseiem a ferramenta.
Aprenda: guia passo a passo para configurar caixa de entrada compartilhada da equipe para lidar com vários administradores com WhatsApp Business API.
Ferramentas populares de automação do WhatsApp – Há um oceano de ferramentas de automação do WhatsApp por aí, mas as melhores delas terão todos os recursos cruciais listados acima, com o melhor preço. Estas são algumas das ferramentas mais populares que você pode escolher, com base nas suas necessidades e requisitos de negócios.