Mais de 32% das pessoas que entram em contato com uma empresa esperam uma resposta em 30 minutos, indicando que respostas rápidas e eficientes às consultas dos clientes são essenciais. Mensagens automatizadas do WhatsApp para empresas podem lidar com perguntas comumente feitas em segundos.
Isso ajuda as empresas a se tornarem mais eficientes em responder a consultas de usuários e delegar tarefas de maior importância a agentes humanos. Além disso, melhora o engajamento do cliente com sua marca.
Ao automatizar nossa comunicação pelo WhatsApp, podemos responder prontamente às dúvidas dos clientes e fornecer assistência personalizada, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente.
Como criar automação do WhatsApp? Para automatizar o WhatsApp para seu pequeno ou grande negócio de e-commerce, você deve escolher uma ferramenta que corresponda às suas necessidades. Usaremos o Tidio para este tutorial, pois ele é direto e simples de usar.
Apenas certifique-se de abrir uma conta no WhatsApp Business antes de prosseguir com as etapas, pois esse é um dos requisitos para a configuração da automação do WhatsApp Business.
Configure uma mensagem de ausência no WhatsApp – Você pode configurar sua mensagem de ausência em 4 etapas simples:
Vá para suas configurações.
Clique na janela Aparência e escolha Visibilidade do widget.
Personalize o status offline e a mensagem offline.
Clique em Salvar.
Pronto! Sua resposta automática do WhatsApp offline será enviada para qualquer pessoa que tentar entrar em contato com você fora do seu horário de trabalho.